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深圳卓越物业 | 区域总监(北京、成都、南京区域,西安和天津为储备区域)
20.09.2018


简历投递烦请投至 ifmachinaopen@ifma.org


岗位职责:


l 经营计划制定与实施

1对区域所属项目负责人及相关直属下属做好公司战略规划的宣导,部署并督导向下宣导推行工作;

2组织分解区域内各利润/成本中心经营目标,形成各级利润/成本中心的目标责任书;

3监督和指导区域内各利润/成本中心年度经营计划的实施。

l 管理系统建设

1根据公司一二级体系文件及项目实际情况,组织建立健全区域三级体系文件、负责体系落地,实施有效的区域级内控管理;

2、根据公司制定的各业态《项目标准运营手册》,督导区域内各项目本地化体系文件的编制,实施有效的内部控制。

l 市场拓展

统筹区域内市场拓展工作,包括市场信息的收集、重点客户(包括潜在客户)的关系维护、组织投标工作的实施;

l 新项目前期介入、交付及初始化运营

1、统筹负责区域内新项目前期介入工作;

2审核新项目接管及初始化运营方案、项目管理方案;

3、统筹把控新接项目关键岗位配置、团队组建、及各方资源支持工作。

l 客户管理

1、制定区域内客户关系维护与客户保有计划;

2、按计划对区域内的客户(包括潜在客户、项目业委会)进行关系维护工作,包括定期拜访、交流、专项客户活动等,形成稳定良好的客户关系;

3、重点客户关键人员的关系拓展与维护;

4、处理即时客户需求。

5、组织项目合同续约工作,确保合同顺利续签。

l 公司经营管理

1监控所辖区域的关键绩效指标和重点工作的执行情况,督导处理并整改发现的问题,必要时向事业部总经理进行汇报;

2、对属于本职权限范围内的工作进行决策,根据公司《权责手册》在权责范围内审核、审批公司各类商业合同、人力行政、采购、财务收支事项;

3、主导区域相关重大客户投诉、重大突发事件的处理,控制风险,减少损失;

4、组织重要项目退出相关工作,包括人员安置、财务交接,确保风险可控。

l 团队与人员管理

1、依据公司《权责手册》提出所管区域项目负责人及直接下属招聘、选拔、职位调整、调薪等建议;审核或审批所管区域主管及以下人员的聘用、职位调整、调薪等;

2、负责直属下级的培训、辅导、绩效目标设定、评估与反馈;

3、负责所辖区域关键人才发展计划,并负责直属下属的人才发展;

4、主导所辖区域的团队建设,确保良好的团队士气与氛围。

l 公共关系建设

1、与所辖区域政府相关机构、行业协会等建立良好的沟通渠道,保持良好关系;

2、根据公司授权,参与所在所辖区域政府及行业协会有关活动,推动品牌落地工作。


任职要求:

l 全日制本科及以上学历;

l 8年以上物业管理行业工作经验,3年以上区域总监及以上岗位工作经验,并具有丰富的高新科技类、超高层物业项目管理经验,持有物业管理企业经理上岗证者尤佳;

l 熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准,法务风险控制能力强;熟悉物业管理各阶段的工作和流程,以及相关质量体系的运用操作,具备良好的体系建立及运行控制能力

l 良好的市场招投标能力与项目管理能力(含前期、过渡期及正式运营期)及风险管理及各类重大突发事件管理能力

l 了解基本的财务管理、成本控制知识,具备良好商务谈判、合同及费用管理能力

l 具备优秀的领导力和团队建设能力,具备高度服务意识,有处理危机问题的能力

l 具备积极的工作心态,责任心强,以身作则的自律能力;

l 具备优秀的协调沟通能力及公关能力,良好的工作习惯及问题解决能力;创新意识及微创新能力


关于卓越物业:

l 深圳市卓越物业管理股份有限公司成立于19991027日,注册资金1.25亿,是国家一级物业管理资质企业,中国物业管理常务理事单位,深圳市物业管理协会副会长单位,“国际金钥匙组织”物业联盟副理事长单位,中国物业百强TOP20企业、商办TOP3企业。
l 卓越物业项目在管面积目前已超过2500万平方米,员工10000余人。物业管理服务类型涉及高端商务写字楼&商务综合体、企业总部、企业综合办公场所、高新产业园区&现代物流园区、数据中心、政府公共建筑、高尚人文住宅&酒店式服务公寓、高等院校&国际学校等不动产物业的咨询顾问、资产运营管理、综合设施管理、企业综合行政后勤一站式服务等综合管理服务,旨在充分利用卓越商务物业服务领域突出优势,为客户提供全链条全生命周期的不动产运营管理服务。
l 卓越物业集近二十年管理经验,已形成了完善的高端商务物业服务模式,成功塑造了国际化高端商务不动产综合服务与城市高尚住宅物业服务为代表的双子品牌形象,多年来公司先后荣获“中国物业服务百强TOP20企业”, “中国商用物业服务TOP10(前三甲)企业” ,“中国特色服务领先企业-高端商用物业”, “中国物业服务百强企业服务质量TOP10”, 物业管理30年“综合城市运营服务标杆企业”,“中国蓝筹物业企业”,“年度商务物业服务领先企业”“广东省用户满意品牌”等荣誉称号。
l 卓越物业秉承“中国领先的商务不动产服务运营商”的企业发展愿景,以提供特色物业服务为基础,实现全业态多元化的组合,形成不动产全生命周期服务运营管理的完整业务链条,并成功塑造了国际化高端商务不动产综合服务与城市高尚住宅物业服务为代表的双子品牌形象。
l 卓越物业实施立足深圳,布局全国的战略规划,目前已在深圳、北京、上海、重庆、广州、武汉、长沙、成都、福州、杭州、苏州、青岛、南京、郑州、东莞、珠海、惠州等24个一线及区域重点城市设立分支机构。未来,公司将通过对物业管理主要市场和客户需求的深入了解,在为客户提供专业的基础管理服务之上,不断探索运用智能化手段,深入研究服务产品,在为客户提供专业化的基础管理服务之上,结合特色服务、延伸服务,为用户提供定制化的综合服务整体解决方案,丰富服务内涵,创新服务内容,提升服务体验,最终致力于超越用户综合期望,保障不动产全生命周期资产价值,实现资产保值增值的管理目标!
l 卓越物业相关数据:
1. 荣誉
· 2009-2017年,连续九年中国物业服务百强企业;
· 2009-2017年,连续九年中国特色高端商用物业服务领先企业;
· 2005-2017年,连续十三年深圳物业服务行业综合实力50强企业;
· 2017年,荣获中国商用物业服务TOP3企业;
· 2017年,荣获中国社区服务商TOP10
· 2016年,荣获中国社区服务商商办榜TOP10
· 2016年,荣获 中国商务物业服务领先企业;
2. 服务数据
· 在深圳CBD和高新区,卓越物业目前在管商务项目份额达到25%,市场占有度与品牌影响力均名列第一;
· 卓越商务生活圈住宅类关怀、便民、公益活动1000+/年;
· 社区活动覆盖数量100+/年;
· 商务活动次数200+/年;
· 商务活动参与人数年均160000/年;
· 商务活动宣传覆盖人数3536000/年;
3. 客户数据
· 公司目前服务国内近65家高兴技术企业,项目管理面积总体占比超过40%
· 服务客户包含:腾讯(总部)、阿里巴巴、百度、华为(总部)、小米、中兴(总部)、OPPO(总部)、金山、网易、联想(深圳总部)、微软、大疆(总部)、顺丰(总部)、滴滴(总部)、新华三、蚂蚁金服、UCYY欢聚时代、蓝思科技、深信服(总部)、联发科、美的(上海总部)、海康威视等;
· 客户不动产管理资产总额超过1万亿;

卓越礼宾服务
l 卓越物业2009年首创Concierge Service礼宾司服务理念,以国际礼宾标准做到每个细节的尽善尽美,持续提升物业价值,打造符合国际商务标准、贴心、个性化的微笑服务。
l 礼宾司服务是以客户为中心,建立全方位对客服务平台,倡导人性化的沟通方式,礼宾司的职责将始终秉承“金钥匙”的服务理念:用心极至,满意+惊喜+感动,以客户为中心,建立全方位对客服务平台,倡导人性化的沟通方式,坚持“以人为本的服务理念!
l 卓越礼宾核心竞争力
· 国内率先开创国际高端商务礼宾服务模式,
· 定制贴合客户需求的专业、多样化的产品线;
· 拥有专业深度及丰富经验沉淀的执行团队;
·
创新定制能力、资源整合能力及可持续发展能力。


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